A Câmara de Dirigentes Lojistas de Caçador (CDL) realiza nesta quinta-feira, 25, um workshop com o tema “CRÉDITO E COBRANÇA - Como Vender com Segurança e Receber com Eficiência”. O evento será às 19h30 no auditório da CDL, com o palestrante Marlos Vander de Oliveira - fundador e diretor da Universidade do Saber, administrador de empresas com MBA em Gerência Financeira e Controladoria.
O objetivo da palestra é a qualificação das pessoas envolvidas no processo de análise e concessão de crédito e cobrança.
Programa:
Cenários do mercado de crédito e cobrança.
Aumentando a autoestima e motivação dos colaboradores.
Requisitos necessários para conceder crédito.
Como vender para todo tipo de clientes.
Situações conflitantes: Negativados, terceiros, excesso de limite).
Habilidade de comunicação (falar, escutar, perguntar e responder).
Eliminando o “NÃO” na negociação com clientes.
Controle Emocional.
Cobrar é vender a própria divida ao cliente.
Scripts de cobrança adequados as faixas de atraso.
As vagas são limitadas.
Os interessados podem entrar em contato com a CDL pelo telefone (49) 3563-1743.
