O Procon de Caçador atendeu, até agora, mais de 4100 reclamações. A procura, de acordo com a coordenadora do órgão, Edilene Figueroa, é muito grande e as maiores reclamações estão na questão dos vícios apresentados por produtos dentro do prazo de garantia e, com relação às operadoras de telefonia.
“Tivemos êxito em 92% a 93% dos casos em que trabalhamos”, garante Edilene, destacando que, provavelmente, com as vendas de final de ano, a procura em janeiro e fevereiro aumente nos produtos que apresentarem vícios de garantias.
Com relação aos procedimentos, a coordenadora afirma que os consumidores devem, em primeiro lugar, entrar em contato com as lojas onde adquiriram o produto e tentar resolver com o gerente. “Se o problema não for sanado, então podem trazer até o Procon de Caçador que vamos em busca da solução”, salienta.
Produtos vendidos em casa
A respeito dos produtos vendidos nas casas dos consumidores, Edilene orienta que deve-se tomar cuidado. “O Procon orienta que as pessoas que tenham interesse nestes produtos, que procurem as lojas de Caçador, já que se tiver algum problema, é mais fácil de resolver”, assinala.
