3 de outubro de 2026
Termômetro do Varejo

O Atendimento em época de Natal

Por Leila Longo Romão

Com um cenário tão favorável, os profissionais da área não podem perder a chance de aumentar seu desempenho, cumprir as metas e vender. Assim, quanto mais você se conectar com as emoções natalinas e os seus significados, mais contagiante será. Um número maior de pessoas se identificará com você e as chances de vender podem aumentar. Portanto, aposte nesse sentimento coletivo, típico desta época do ano, em que as pessoas estão mais sensíveis e receptivas para fazer bons negócios.

Para isso, algumas dicas podem ajudar:

Permita que o outro conte os motivos pelo qual seu Natal será agradável.Pergunte quais são os planos para a data.Incentive a compra vinculada aos fatos relatados e saiba o que tem de melhor para oferecer que "case" com as informações recebidas. Por fim, seja mais “coração” para aumentar seus resultados, pois no fundo, as pessoas estão em busca de trocas de emoções.

As dicas também são válidas para quem está em busca de um emprego temporário, até porque, com uma melhor performance as chances de efetivação no ano seguinte são maiores.

Já para os empresários, outros pontos merecem atenção:
Um bom planejamento de compras, estoque ou produção pode evitar erros que, no geral, comprometem as margens de lucro.

Procure manter a organização da loja e antecipe: embalagens, laços, brindes, etc. Isso o ajudará: A ganhar tempo; Melhor qualidade de vida no trabalho; Melhor relacionamento na equipe.

E principalmente, você tem a grande oportunidade de transformar clientes que vieram a loja pela primeira vez em fãs fiéis, e ainda manter os antigos. Não se esqueça dos clientes “de casa” eles não irão gostar de serem deixados pra lá, já que são de casa.

Fonte: Portal Revista Venda Mais

Por Marcia Regina Palma Ribeiro

Leila Longo Romão

Sobre a coluna

Leila Longo Romão

Coluna Termômetro do Varejo

Graduada em Administração, com pós-graduação em Marketing e Vendas.

Empresária do ramo de confecções, na área industrial e lojista.

Foi presidente da CDL Caçador durante cinco o anos e Diretora Distrital da FCDL/SC.

A coluna Termômetro do Varejo traz análises de pesquisas do setor, além de orientação para os empresários lojistas, comerciantes e comerciários em geral.

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