A proximidade das festas de fim de ano anima os lojistas. A maioria estima um aumento considerável nas vendas e esforça-se para agradar os clientes, que, nesta época, ficam mais suscetíveis ao consumo. Para garantir o aumento na receita, varejistas precisam preparar a equipe antecipadamente.
Investir em treinamento mais cedo é fundamental para bom atendimento. ”Não adianta chamar de última hora pessoas que não conhecem o linguajar da empresa, o público que ela atende e nem os produtos que ela vende”.Além de proporcionar forte aumento nas vendas, o Natal é uma oportunidade para que empresas conquistem novos clientes.
Porém, para garantir um bom atendimento, mesmo com o aumento da demanda nessa época do ano, é importante que se invista em treinamento, contratação de profissionais temporários e tecnologias.
O mais importante é a agilidade para encontrar produtos no estoque, fazer embalagens e fechar a compra. "Não podemos deixar o cliente esperar. Às vezes ele fica olhando os produtos e quer tirar uma dúvida. Se vê que ninguém o atende, vai embora sem comprar nada."
O Natal é uma das datas mais importantes para muitos setores da economia. Em algumas empresas, essa única data chega a representar mais de 30% do faturamento anual. Mesmo quem não tem essa sazonalidade tão forte, ainda assim sente o impacto do Natal e das festas de final de ano, de tão grande que é a influência destas datas na economia e nas pessoas. O problema é que, mesmo sabendo disso, muita gente não se prepara corretamente e deixa de aproveitar essa grande oportunidade. Aí não tem Papai Noel que ajude.
No mercado competitivo e concorrido de hoje, não dá para desperdiçar NENHUM tipo de oportunidade, ainda mais no Natal. A questão toda aqui é PREPARAÇÃO.
Fonte: Newsletter FCDL/SC
