Duas clientes quebraram um celular dentro da loja da Claro, na avenida Barão do Rio Branco, na tarde desta sexta-feira, 22, e ameaçaram as atendentes com um facão por causa de contas erradas. Segundo a reclamação, desde o início do contrato, as faturas vinham com valores bem superiores ao que foi assinado.
“Fomos várias vezes procurar a Operadora para resolver o problema, procuramos inclusive o Procon, mas apenas uma vez eles admitiram que havia problema e a conta veio zerada. Depois disso, as contas voltaram a vir com valores que ultrapassavam a R$ 1.500,00”, conta uma das cliente.
Elas adquiriram um plano em que o valor máximo que poderia ser cobrado seria de R$ 140,00 de tarifa de quatro aparelhos celulares e mais R$ 47,92 pelo acesso a internet.
Entretanto, na tarde desta sexta-feira, em mais uma tentativa de resolver o problema, as duas clientes da Claro chegaram na loja e, como estavam nervosas, se alteraram com os atendentes da loja.
Uma delas quebrou o celular em cima de uma mesa de vidro e teve vários ferimentos na mão, tendo que ser atendida pelos bombeiros. A outra foi até seu carro, pegou um facão e chegou a ameaçar os atendentes para que seu problema fosse resolvido.
A polícia foi acionada e conduziu os responsáveis pela operadora e uma das clientes até a Delegacia de Polícia.
Um dos responsáveis pela revenda da operadora em Caçador confirmou que as contas não estavam certas, porém, o caso já tinha sido encaminhado para a administração nacional da empresa.
