Empresários, gestores, profissionais de vendas,
empreendedores e acadêmicos participaram, nesta quinta-feira, dia 20 de agosto,
do Seminário de Liderança e Vendas, promovido pelo Sebrae/SC no Teatro da
Uniarp, em Caçador. A programação reuniu dois especialistas reconhecidos
nacionalmente, Thiago Concer e Daniel Keller, em uma noite dedicada a temas que
fazem parte dos principais desafios enfrentados pelas empresas.
A iniciativa buscou ir além da inspiração, apresentando
conhecimentos que possam ser incorporados à rotina dos negócios. Gestão de
equipes, comportamento, processos comerciais, indicadores, relacionamento com
clientes e desenvolvimento de uma cultura de vendas estiveram entre os assuntos
trabalhados durante o encontro.
A programação foi acompanhada pela gerente regional
Centro-Norte do Sebrae/SC, Aglaes Beatriz Meirelles da Silva, e pela analista
de Negócios do Sebrae/SC, Jéssica Amanda da Silva, além de representantes de
instituições parceiras, empresários e profissionais da região.
Aglaes explica que a definição da programação partiu da
própria realidade observada no contato cotidiano com os empresários. Liderança
e vendas, segundo ela, aparecem de forma recorrente entre as dificuldades
relatadas ao Sebrae/SC.
“São duas temáticas que estão muito conectadas. Para vender,
precisamos de processos, métodos e métricas. Mas, para comandar um time
motivado, que realmente venda e alcance os resultados esperados pela empresa,
precisamos de uma liderança que dê direcionamento e conduza as pessoas para esses
objetivos”, explica Aglaes.
Para a gerente regional, o conhecimento apresentado durante
o seminário ganha ainda mais importância quando é transformado em ação dentro
das empresas. “Para termos resultados diferentes, precisamos ter atitudes
diferentes. Nossa expectativa é que os participantes saiam daqui e coloquem em
prática, no dia a dia dos seus negócios, aquilo que aprenderam durante o
encontro”, destaca.
Thiago Concer trouxe para Caçador uma abordagem direcionada
à profissionalização da área comercial. Empresário, escritor e fundador do
Sales Clube, ele trabalhou conteúdos relacionados à rotina das equipes de
vendas, gestão comercial, indicadores, estratégias de carteira de clientes,
construção de cultura comercial e utilização de métodos para tornar os
processos mais eficientes.
“Quem vive de vendas não pode esperar seis, oito ou dez
meses para aplicar aquilo que aprendeu. Por isso, a proposta é trazer uma
palestra muito prática, falando sobre rotina, ritual da equipe de vendas e
gestão comercial”, explicou Concer.
O especialista também destacou uma transformação na própria
compreensão da atividade comercial. Embora vender continue envolvendo
habilidades humanas, o desenvolvimento de métodos, tecnologias e estudos sobre
comportamento tornou a atividade cada vez mais profissional.
“Vendas são uma combinação de ciência com habilidade. Hoje
temos playbook, método, passo a passo e tecnologia apoiando o processo. Os
vendedores estão cada vez mais profissionais e mais bem remunerados, mas a
exigência também aumentou”, afirmou.
Concer ressaltou ainda a importância da parceria com o
Sebrae/SC para ampliar o acesso dos empresários a conhecimentos de gestão. Para
ele, muitos empreendedores iniciam seus negócios dominando tecnicamente aquilo
que produzem ou oferecem, mas sem necessariamente possuir formação nas
diferentes áreas necessárias para administrar e fazer uma empresa crescer.
“O Sebrae tem uma missão muito parecida com a nossa, que é
levar profissionalismo para o empresário. Em vendas, especialmente, ainda
existe muito espaço para desenvolver conhecimento, e toda empresa,
independentemente daquilo que comercializa, precisa vender”, destacou.
O segundo eixo do seminário foi conduzido por Daniel Keller,
palestrante, mentor e especialista em liderança e desenvolvimento humano. Na
palestra “LIDERAR: O comportamento que move pessoas e resultados”, Keller
propôs uma reflexão sobre o papel exercido pelas pessoas dentro das
organizações e defendeu que liderança não deve ser associada exclusivamente à
ocupação de um cargo.
“Liderança, antes de ser um cargo, é um comportamento.
Portanto, está ao alcance e também é necessária para todos nós”, afirmou.
Segundo Keller, mais do que produzir uma motivação
momentânea, a proposta do conteúdo foi estimular novos comportamentos e ampliar
a consciência dos participantes sobre suas responsabilidades profissionais e
sobre a qualidade das relações construídas no ambiente de trabalho.
Outro ponto destacado foi a necessidade de conciliar
performance e desenvolvimento humano. Para Keller, o líder contemporâneo
precisa acompanhar resultados de maneira objetiva, mas também compreender seu
papel na formação, no cuidado e no desenvolvimento das pessoas.
“Não podemos mais escolher entre dar resultado ou cuidar e
desenvolver as pessoas. O líder precisa incorporar esses dois papéis e isso
começa também pelo cuidado consigo mesmo, para estar apto a exercer essa
função”, explicou.
Keller ponderou ainda que mudanças comportamentais
dificilmente acontecem a partir de uma única palestra. O encontro, entretanto,
pode desencadear um processo de reflexão. “A palestra pode ser a primeira
fagulha que fará uma pessoa repensar algumas coisas ou a peça que faltava para
que ela tenha mais consciência e faça as mudanças que precisa fazer”, afirmou.
