A Unimed Caçador realizou, na noite de terça-feira, 21, mais
uma atividade do Programa Trilhar, iniciativa voltada ao desenvolvimento
educacional e cultural dos médicos cooperados. O encontro, promovido com apoio
do Sescoop/SC, reuniu cooperados e colaboradores para uma palestra com Thaís
Jerônimo, gestora responsável pelo Programa Nacional de Gestão e Relacionamento
com o Cooperado do Sistema Unimed.
Com o tema Governança e Gestão em Cooperativas, a
especialista abordou os desafios de fortalecer a cultura cooperativista em um
cenário cada vez mais exigente do ponto de vista regulatório e estratégico.
Durante a apresentação, destacou que a governança vai muito além das estruturas
formais de gestão, sendo um processo que depende do engajamento e da
compreensão do papel de cada integrante da cooperativa.
Segundo Thaís, diferentemente das empresas tradicionais, as
cooperativas têm como característica a tomada de decisões de forma colegiada, o
que torna indispensável que cooperados, conselhos de administração e diretoria
executiva estejam alinhados quanto aos princípios e objetivos da organização.
"O grande desafio da governança é fazer com que essa informação chegue ao
cooperado. É preciso compreender que ele exerce dois papéis fundamentais: o de
prestador de serviços e o de sócio da cooperativa. Quanto maior esse
entendimento, mais consistente se torna a governança."
A palestrante ressaltou que essa construção também envolve
os colaboradores, que precisam compreender a dinâmica do cooperativismo para
fortalecer o relacionamento com os médicos cooperados e contribuir para a
consolidação da cultura organizacional.
Outro aspecto destacado foi que a sustentabilidade das
cooperativas de saúde está diretamente ligada à qualidade de sua governança.
Conforme explicou, o setor já convive com elevados níveis de exigência
regulatória, especialmente por parte da Agência Nacional de Saúde Suplementar
(ANS), tornando indispensável uma gestão profissionalizada. "A sustentabilidade
do negócio Unimed exige governança. Não há mais espaço para o amadorismo. Hoje,
inclusive, somos cobrados pelas próprias normativas da ANS. A governança é
condição para a perenidade da cooperativa."
Thaís também observou que a governança se reflete
diretamente na experiência dos beneficiários. Para ela, liderança, comunicação
e clareza dos papéis são elementos que fortalecem a reputação institucional e
influenciam a qualidade dos serviços prestados. "A governança chega à
ponta por meio dos resultados que entregamos ao cliente. O jeito de cuidar se
traduz na reputação da marca e na excelência do serviço."
Durante o encontro, a palestrante destacou ainda que
cooperativas de menor porte possuem um desafio adicional justamente pela maior
proximidade entre os cooperados, exigindo equilíbrio entre as relações pessoais
e a observância das regras de governança que garantem transparência,
representatividade e decisões coletivas.
Para o presidente da Unimed Caçador, Dr. Nelson Dallagnol de
Souza, promover discussões sobre governança representa investir no futuro da
cooperativa. "A educação cooperativista é um dos pilares da nossa gestão.
Trazer um tema tão atual quanto a governança reforça nosso compromisso com uma
cooperativa cada vez mais preparada para enfrentar os desafios do setor,
mantendo a transparência, a participação dos cooperados e a excelência na
assistência que entregamos aos nossos clientes. Agradecemos ao Sescoop/SC e à
Thaís Jerônimo por compartilharem conhecimento e contribuírem para o
fortalecimento da nossa cooperativa."
A palestra integra a programação do Programa Trilhar,
iniciativa da Unimed Caçador voltada ao desenvolvimento contínuo dos médicos
cooperados, fortalecendo competências técnicas, de gestão e de liderança
alinhadas aos princípios do cooperativismo e às demandas do Sistema Unimed.
