Nesta quarta-feira, 15, o CDU da Unimed Caçador realizou um
encontro voltado ao aprimoramento do atendimento e à qualificação da
experiência do cliente, reunindo colaboradores em um momento de aprendizado e
integração.
Com o tema “Elevando a experiência do cliente”, a
programação abordou tópicos essenciais para a excelência no atendimento, como
experiência do cliente, responsabilidades individuais e coletivas, cuidados com
diversidade e inclusão, orientações para o atendimento de pacientes com
necessidades especiais e a importância do feedback na construção de melhorias
contínuas.
O encontro foi conduzido pela assessora científica do
Laboratório Hermes Pardini, Carla Stuani Frasson, que compartilhou conhecimentos
práticos e reflexões relevantes sobre a jornada do cliente e o papel
estratégico do atendimento humanizado na área da saúde.
Para o presidente da Unimed Caçador, Dr. Nelson Dallagnol de
Souza, iniciativas como essa reforçam o compromisso da cooperativa com a
qualidade dos serviços prestados. "Investir no desenvolvimento das nossas
equipes é fundamental para garantirmos um atendimento cada vez mais
qualificado, humano e alinhado às necessidades dos nossos clientes,
fortalecendo nossa cultura e nosso propósito enquanto cooperativa de
saúde."
O encontro foi marcado pela troca de experiências entre os
participantes, evidenciando o engajamento coletivo na busca por um atendimento
cada vez mais eficiente e acolhedor.
