A Unimed Caçador realizou nesta segunda-feira, 30, uma noite
especial em homenagem ao Dia da Secretária, reunindo as profissionais que atuam
nos consultórios de médicos cooperados para um momento de aprendizado,
reconhecimento e confraternização. O encontro contou com coffee break e a
palestra “Excelência no Atendimento: fortalecendo o cuidado”, ministrada por
Sandra Vieira Loof, coordenadora da Otimiza Cursos.
Durante sua fala, Sandra destacou a importância do papel das
secretárias na construção da experiência do paciente. “Acredito que o
desenvolvimento de algumas habilidades é fundamental para quem trabalha com
saúde. O acolhimento, a comunicação eficaz e assertiva, a interação com o
paciente e a empatia fazem toda a diferença. É preciso resgatar esses aspectos
no dia a dia, criar sintonia e conexão com o paciente, pois isso aproxima o
cliente e facilita o atendimento”, afirmou.
A palestrante também ressaltou pontos essenciais como a
importância do relacionamento, do autocuidado, da gratidão e da felicidade no
desempenho das atividades. “A secretária precisa estar bem para poder oferecer
um atendimento de qualidade, refletindo o jeito de cuidar da Unimed”,
completou.
O presidente da Unimed Caçador, Dr. Nelson Dallagnol de
Souza, recepcionou as secretárias, reconhecendo sua contribuição diária para o
fortalecimento da cooperativa. “Cada uma de vocês desempenha um papel
fundamental no dia a dia da Unimed. É graças ao cuidado, à dedicação e ao
acolhimento que entregamos aos pacientes que conseguimos manter nosso padrão de
excelência. Em nome da cooperativa, parabenizo e agradeço a todas as
secretárias pela parceria e comprometimento.”
Já a diretora técnica do Comitê Educativo, Dra. Lúcia
Mostiack Guimarães, setor responsável pela organização do evento, reforçou a
valorização da categoria dentro da filosofia da cooperativa. “Queremos que as
secretárias se sintam parte do Jeito de Cuidar Unimed. Vocês são essenciais na
linha de frente do atendimento e representam a primeira experiência de
acolhimento do paciente. Nosso desejo é que se reconheçam nesse cuidado e
sintam-se incluídas na nossa missão.”
Ao final do encontro, todas as participantes receberam um
presente, entregue como gesto de reconhecimento pelo trabalho que realizam.
Com esse evento, a Unimed Caçador reforça seu compromisso de
valorizar as profissionais que estão na linha de frente do acolhimento, sendo
muitas vezes o primeiro contato do paciente com o Jeito de Cuidar Unimed. Com
dedicação e sensibilidade, elas fortalecem diariamente a qualidade do
atendimento e o cuidado integral oferecido pela cooperativa
em cada interação.
