O final da tarde desta quarta-feira, 14, o Auditório da
Unimed Caçador foi palco do encerramento do projeto “Atendimento de
Excelência”, iniciativa voltada ao desenvolvimento das habilidades de
relacionamento e comunicação dos colaboradores da cooperativa.
O treinamento foi conduzido pelas psicólogas Leliane
Pimentel e Liana Alves, que ao longo dos encontros trabalharam temas essenciais
como atendimento humanizado, comunicação clara, ética e eficaz, inteligência
emocional, situações práticas e gestão de conflitos, além de emoções e trabalho
em equipe.
No último dia, os participantes vivenciaram uma dinâmica
especial, que estimulou a empatia, o trabalho em equipe e a valorização do
coletivo, fortalecendo o alinhamento entre os colaboradores para oferecer um
atendimento cada vez mais próximo e humano.
A ação foi organizada pelo Setor de Recursos Humanos da
cooperativa, reafirmando o compromisso da Unimed Caçador com a capacitação e o
bem-estar de sua equipe.
Além disso, na oportunidade, o Setor de Sustentabilidade
realizou a entrega de garrafinhas plásticas personalizadas a cada colaborador,
como mais uma ação do projeto Consumo Consciente do Sistema Unimed. A
iniciativa busca eliminar o uso de copos plásticos descartáveis na rotina
diária, incentivando práticas que contribuam para um mundo mais sustentável.
“Essa entrega simboliza um compromisso coletivo com a sustentabilidade.
Pequenas mudanças no dia a dia, como substituir o copo descartável por uma garrafinha
reutilizável, fazem grande diferença para o meio ambiente e refletem o cuidado
que também queremos levar para a nossa comunidade”, destacou a diretora técnica
do Comitê Educativo da Unimed Caçador, Dra. Lúcia Mostiack Guimarães.
“Nossos colaboradores são o coração da cooperativa. Investir
no aprimoramento das habilidades interpessoais e na inteligência emocional é
garantir que nossos clientes recebam não apenas um serviço de qualidade, mas
também um cuidado genuíno”, reforçou o presidente da Unimed Caçador, Dr. Nelson
Dallagnol de Souza.
Para a coordenadora de RH, Claudia Zapani, o projeto deixa
um legado importante: “Mais do que técnicas, trabalhamos o olhar humano, a
escuta ativa e a compreensão de que cada atendimento é único. Saímos
fortalecidos como equipe e preparados para oferecer uma experiência
diferenciada aos nossos clientes”, ressaltou.
Com o encerramento desta etapa, a Unimed Caçador segue
investindo em ações que unem qualificação profissional e fortalecimento do
jeito de cuidar que é marca registrada da cooperativa.
