A unidade do SENAI em Caçador foi homenageada nesta quarta-feira, 16, pelo Departamento Regional da instituição pelo desempenho alcançado em 2010 no Programa de Reconhecimento Gestão para a Excelência. A avaliação considerou 11 critérios e Caçador foi destaque em satisfação interna, satisfação dos clientes e a média de horas-aula por aluno nos cursos de aprendizagem. Ao todo, 24 unidades participaram do processo de avaliação.
No quesito avaliação interna, a unidade do SENAI em Caçador obteve o índice de 92%, superior ao da média das 10 melhores empresas para trabalha no Brasil, da pesquisa do Great Place To Work Institute. O índice de satisfação dos clientes de educação profissional da unidade foi de 91,6%. A escola superou a média de 700 horas-aula por aluno nos cursos de aprendizagem.
O diretor da unidade, Volnei Magedans, reiterou o envolvimento da equipe da unidade na conquista. "O grupo conseguiu transferir a satisfação interna para os clientes", observou, apontando que os três critérios nos quais a unidade se destacou envolve o tema satisfação.
Isso porque mesmo a elevação da média de horas por aluno é resultado dos baixos índices de evasão escolar e de faltas. Magedans relatou que a conquista veio com trabalho intenso da força de trabalho. "No final do ano, percebia-se que as pessoas estavam extenuadas, mas felizes pela superação das metas". O reconhecimento, segundo ele, coroou todo o esforço.
Os demais critérios de avaliação do Programa de Reconhecimento Gestão para a Excelência do SENAI de Santa Catarina são: indicadores do contrato de gestão, captação de recursos, rotatividade, satisfação dos clientes em serviços técnicos e tecnológicos, vagas preenchidas, atuação em rede, média de horas por aluno em cursos técnicos e desempenho em serviços de metrologia. O anúncio dos vencedores ocorreu nesta sexta-feira, dia 18, por meio de videoconferência. A premiação será realizada em março, em Florianópolis.
A homenagem ocorreu durante a reunião do Conselho de Gestão da entidade, pelo diretor regional do SENAI de Santa Catarina, Sérgio Roberto Arruda.
