O Procon de Caçador atendeu, em 2008, mais de 4,2 mil pessoas, com uma média mensal de 358 atendimentos. Segundo dados da própria instituição, 3.770 atendimentos tratavam de reclamações fundamentadas. O saldo avaliado pelo Procon de Caçador atinge 90% de casos resolvidos.
O Procon de Caçador fica localizado na avenida Senador Salgado Filho, nº 33, sala 01 e atende a população de segunda a sexta-feira, das 13h às 19h, ou ainda nos telefones 3567 2309, 3563 1097 ou no 151.
Os números apresentados pelo Procon foram divulgados aproveitando o Dia Mundial do Consumidor, que é lembrando em 15 de março. Um código foi criado para defender os consumidores e instituições, como o Procon, foram criadas para que todo esse ordenamento fosse cumprido.
Esse Código garante alguns direitos básicos na hora de comprar ou contratar um serviço e um pouco de atenção é sempre recomendável. O direito a escolher os produtos e os serviços que desejar, com melhores preços e garantia de qualidade remete o consumidor ao ato de justiça. Em hipótese alguma uma pessoa pode ser obrigada a adquirir o que ela não deseja.
Segurança
É dever do fabricante informar sobre os produtos ou serviços que sejam perigosos a saúde ou a vida do consumidor. Todos os produtos devem conter informações claras sobre sua qualidade, peso, composição, características, riscos à saúde, preço, modo de usar, entre outros. Ao contratar um serviço, o consumidor tem direito a todas as informações ele, como também a um orçamento escrito.
Prazos
Existem prazos para o consumidor poder reclamar sobre os “defeitos” dos produtos ou serviços fáceis de notar. Eles são contados a partir da compra, do recebimento ou do término dos serviços.
- 30 dias para produtos ou serviços não duráveis (alimentos, cabeleireiro, etc)
- 90 dias para produtos ou serviços duráveis (eletrodomésticos, móveis, serviços de pintura, construção)
- Se o defeito for difícil de notar, os prazos para reclamar começam a ser contados da data em que o problema apareceu (Ex.: ferrugem no forno do fogão)
