Entre dias 1º e 10 máximo de 35 minutos; de 11 ao 20, 25 min e de 21 ao 31, 15 min
Além do atendimento rápido as agências são obrigadas a ceder banheiro, água e assentos
Na sessão desta segunda-feira, 17, da Câmara Municipal, os vereadores aprovaram em primeira votação o Projeto de lei que obriga as agências bancárias e demais estabelecimentos de crédito a colocarem a disposição dos usuários funcionários suficientes no setor de caixas, dando atendimento digno aos seus clientes.
Ficaram definidos os seguintes prazos de espera nas filas: Entre os dias 1º e 10 de cada mês tempo máximo de 35 minutos; do dia 11 ao 20 tempo máximo de 25 minutos e do dia 21 ao 31 tempo máximo de 15 minutos. Os bancos terão prazo de 30 dias após a lei ser publicada para se adequarem à lei. Uma das alternativas comentadas em outra reunião foi a implantação de um sistema de senhas que determine o tempo de espera dos usuários.
Também ficou definido que num prazo de 180 dias todas as agências deverão implantar banheiros, bebedor de água potável e assentos para melhor atender o cliente. A agência que for notificada pelo PROCON por desrespeitar algum termo da lei irá pagar multa de 500 UFIRS, pouco mais de R$ 500,00 por notificação.
