Conhecer todos os detalhes da fatura de água é de grande importância aos consumidores. Com os dados em mãos, é possível acompanhar o histórico de consumo, as características físicas e químicas da água fornecida, além de informações sobre faturamento e tarifas.
Para ajudar os seus clientes, a BRK Ambiental, concessionária responsável pelas operações de Água e Esgotamento Sanitário em Caçador, explica quais são os dados apresentados mensalmente nas contas emitidas pela concessionária.
O primeiro dado apresentado é o Código do Cliente (CDC), informação necessária sempre que o consumidor precisar entrar em contato com a concessionária. Ele é um número de identificação único e cada cliente possui o seu. A partir desse código, é possível fazer a solicitação de serviços e até mesmo a negociação de faturas. Ainda na linha superior da conta, são destacadas informações relativas ao mês de referência, como valor a pagar e data de vencimento.
As contas apresentam ainda quais são os serviços oferecidos pela concessionária, água e/ou esgoto, identificação do hidrômetro, débitos existentes, histórico de consumo dos últimos seis meses, tarifas de água (que podem variar de acordo com o porte e localização do imóvel), data de emissão e da leitura da fatura, dias de consumo e consumo medido.
“Com a fatura em mãos, os clientes têm diversas informações importantes em relação ao uso da água, como a possibilidade de acompanhar a média de consumo, identificando facilmente alterações atípicas que podem ser causadas por um vazamento dentro do imóvel”, pontua Celmo Barbosa, Responsável Comercial da Concessionária em Caçador.
Para atestar a qualidade dos serviços prestados, mensalmente, os clientes também podem conferir as características físicas e químicas da água distribuída na região. Nas faturas, todos os parâmetros de qualidade são apresentados em um breve relatório, com os números de análises realizadas e amostras que comprovam que estão de acordo com os padrões exigidos pela legislação.
Canais de comunicação
Além de garantir o acesso simplificado a todas as informações de consumo nas faturas, a BRK Ambiental disponibiliza ainda diversos canais de atendimento ao cliente, como a agência virtual Minha BRK, o telefone 0800 771 0001 e o site, que funcionam 24 horas. Em horário comercial, a concessionária conta também com o atendimento via WhatsApp, pelo número (11) 99988-0001, e pela página no Facebook.
Ações Plano Verão 2020/2021
A BRK Ambiental continua a atuar de forma intensa em ações na captação de água, buscando mais confiabilidade no sistema em situações de emergência. Para isso, a concessionária investe na construção de uma nova subestação e na aquisição de uma bomba submersível, o que garante o abastecimento mesmo diante de um cenário de estiagem tão prolongado, como foi registrado em 2020.
Na Estação de Tratamento, o foco é a otimização do processo e adequações para o padrão de excelência na produção, com a aquisição de um novo gerador, ampliação e adequação elétrica, melhorias na estrutura de contenção de produtos químicos e interligações internas, além da reforma completa dos quatro filtros originalmente instalados.
Nas redes de distribuição, são realizadas melhorias nas estações elevatórias das regiões dos bairros Municípios, Nossa Senhora Salete e na área leste da cidade, além da instalação de válvulas para setorização, controle e efetiva redução dos indicadores de perda de água. Serão intensificados também os serviços de procura de vazamentos ocultos e de manutenção na rede de abastecimento.
Todas essas ações, planejadas e em implantação, fazem parte do novo Plano Verão 2020-2021, que visa manter a disponibilidade do abastecimento durante os próximos meses em Caçador.
