A BRK Ambiental, concessionária responsável pelas operações de Água e Esgotamento Sanitário em Caçador, dispõe de diversos canais digitais de atendimento para auxiliar a população da cidade. Em todos os canais, os clientes conseguem receber orientações em relação aos serviços operacionais ou comerciais.
O telefone de atendimento gratuito (0800 771 0001) e as páginas da empresa na internet (www.brkambiental.com.br/cacador e minhabrk.com.br) funcionam 24 horas. Por estes canais, é possível solicitar diversos serviços sem a necessidade de deslocamento até o posto de atendimento. A emissão de 2ª. via da fatura e a consulta de débitos estão entre os serviços mais procurados pelos clientes e ambos podem ser realizados rapidamente por telefone ou pelos canais digitais.
Em horário comercial, a página da BRK no Facebook (facebook.com/brk.ambiental) também é um canal de atendimento e, assim como o site, permite a emissão de 2ª. via das faturas: basta digitar a #2viabrk no chat e seguir as orientações. A concessionária também disponibiliza um número de WhatsApp (11) 99988-0001 para as solicitações dos clientes, que também funciona em horário comercial.
“A pandemia trouxe novos desafios e, por meio dos canais digitais da empresa, conseguimos assegurar a eficiência e a agilidade em nosso atendimento, além de preservar a saúde e o bem-estar de nossos clientes e funcionários. É muito importante que nesse momento, a população continue seguindo os protocolos de prevenção ao coronavírus”, afirma Cleber Renato, Diretor da BRK Ambiental em Caçador.
Além dos canais digitais, o atendimento presencial também se mantém em funcionamento com adaptações. A recomendação da concessionária, no entanto, é que os clientes se dirijam à loja somente quando não houver alternativa.
A unidade de atendimento da concessionária está com horário reduzido, das 9h às 12h e das 13h às 16h30, devido às recomendações dos órgãos de saúde para que as pessoas evitem aglomerações como medida preventiva para reduzir a transmissão do vírus. Também é possível agendar o atendimento por meio do site para os clientes que preferirem programar as visitas até a loja.
Conheça a lista de serviços que podem ser solicitados pelos canais digitais da BRK Ambiental:
2ª via de conta
Contas pagas
Contas por e-mail
Histórico de consumo
Onde pagar sua conta
Débito automático
Estrutura tarifária
Tabela de Serviços
Leitura Fácil
Alterar ou visualizar dados cadastrais
Adicionar ou remover imóveis
Declaração anual de quitação
Declaração negativa de débitos
Notificar problema
A BRK Ambiental orienta à população para que, em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações, entrem em contato com a empresa pelos canais oficiais de atendimento listados anteriormente. A concessionária está à disposição dos caçadorenses e, quando diretamente contatada, atua com mais agilidade no atendimento na prestação de seus serviços.
Nova Agência Virtual
Para simplificar o atendimento ao cliente e tornar o acesso aos serviços ainda mais rápido, a concessionária apresenta a Minha BRK, nova Agência Virtual desenvolvida para modernizar o atendimento nos canais digitais e tornar a experiência de acesso mais intuitiva. O endereço é o minhabrk.com.br.
Com o novo canal, os clientes da BRK Ambiental podem acessar os serviços com facilidade.
Programe-se com as datas de atendimento durante o final de ano
Durante a véspera do Ano Novo, a loja de atendimento da BRK Ambiental, localizada na Rua Conselheiro Mafra, número 351 – Centro, funcionará neste esquema:
28, 29 e 30/12 – Atendimento com horário reduzido, das 9h às 12h e das 13h às 16h30.
31/12 e 01/01 – Não haverá atendimento.
