Adelcio Machado dos Santos
Reitor da Universidade Alto Vale do Rio do Peixe
Uma segunda definição de sistema de informação, parte do fato de que ele consiste em um grupo de telas e relatórios, comumente gerados na Unidade de Tecnologia da Informação que possui a maior parte dos recursos de processamento de dados e gestiona a tecnologia da informação da empresa e seus recursos, gerando informações profícuas e oportunas aos usuários.
Sob esta perspectiva, o SI é um conjunto de software, hardware, recursos humanos e respectivos procedimentos que antecedem e sucedem o software, envolvendo a entrada, o processamento, a saída e a realimentação de informações.
Conforme Rezende e Abreu (2003), um sistema eficaz pode ter um grande impacto na estratégia corporativa e no sucesso da empresa. Esse impacto pode beneficiar a organização, os clientes e/ou usuários e qualquer indivíduo ou grupo que interagir com os sistemas de informação.
Entre os benefícios que as organizações procuram obter por intermédio dos SI estão: suporte á tomada de decisão profícua; valor agregado ao produto (bens e serviços); melhor serviço e vantagens competitivas; produtos de melhor qualidade; oportunidade de negócios e aumento de rentabilidade; mais segurança nas informações; aperfeiçoamento de sistemas, eficiência, eficácia, efetividade, produtividade; carga de trabalho reduzida; redução de custos e desperdícios; controle das operações, entre outros (REZENDE E ABREU, 2003).
No entendimento de Graeml (2003) podem ser apontados dez processos intermediários de negócios nos quais incidem a maior parte dos impactos proporcionados pela TI, como meios para atingir os objetivos organizacionais, quais sejam: eficiência organizacional, eficácia organizacional, coordenação entre empresas, relacionamento com o fornecedores, relacionamento com os clientes, dinâmica competitiva, apoio de marketing, melhoria dos produtos e serviços, economias de produção e inovações de negócios.
A instalação de um sistema de informação, para Rowley (2000), apresenta basicamente quatro objetivos: 1) possibilitar o controle de um maior volume de trabalho, em decorrência de um aumento global da quantidade de documentos ou dimensões da organização; 2) conseguir maior eficiência, visto que os registros armazenados em computador podem ser mais exatos e acessíveis, uma vez que o fluxo do trabalho é mais sistemático; 3) oferecer novos serviços ou produtos adicionais, facilitando a reorganização e seleção de registros para a produção de diferentes saídas; 4) permitir o compartilhamento de registros com outras organizações ou filiais, favorecendo o processo de cooperação e descentralização.
Rezende (2002) observa que o planejamento de sistema de informação consiste em o processo de identificação das aplicações baseadas em computadores para apoiar a organização na execução de seu plano de negócios e na realização de seus objetivos organizacionais. O planejamento em SI é compreende o recurso utilizado para auxiliar o planejamento estratégico empresarial, na identificação de oportunidades de SI para apoiar os negócios empresariais, no desenvolvimento de arquiteturas de informação baseadas nas necessidades dos usuários e no desenvolvimento de planos de ação do sistema a longo termo.