As taxas de inadimplência no comércio têm aumentado. Para as empresas, é fundamental entender que uma venda termina na hora em que o pagamento é efetuado e que um modelo de cobrança eficiente é o que fará a diferença entre o empreendimento crescer ou fechar as portas.
O mercado vive um momento de retração, com grande preocupação dos empresários em relação à capacidade de crescimento e investimento nos próximos meses. Como uma empresa pode sobreviver se ela não recebe? Este pode ser considerado um dos grandes pontos fracos nas empresas, principalmente as pequenas e médias, pois quem não recebe não tem fluxo de caixa e contamina todos os outros setores da corporação.
Mas como as empresas devem fazer para cobrar estas dívidas? De acordo com especialistas, é preciso treinar o profissional. Além de profissionais qualificados, é necessário ferramentas adequadas de controle da inadimplência. As empresas precisam de informações consistentes e que direcionem os tomadores de decisão a atuar com assertividade, dinamismo e agilidade. Quando as informações estão controladas por sistemas seguros e organizadas de forma estruturada, é possível elaborar relatórios gerenciais satisfatórios que proporcionam a análise dos dados, criação de indicadores e estudo para a definição das ações de cobrança da carteira. “Vale aqui ressaltar a importância de ser associado a CDL de sua cidade, para ter acesso às informações do SPC, como: em quantas lojas o consumidor foi consultado, estaria ultrapassando seu poder de compra? Qual o comportamento desse consumidor em relação pontualidade de seus pagamentos”.
Segundo especialistas, atualmente há várias ferramentas para recuperação do crédito, como é o caso de campanhas esporádicas que tem como objetivo a recuperação em um período específico como o Natal, Dia das Mães etc.
A não observância destas mudanças fará com que os índices de inadimplência continuem crescendo. Cada vez mais são necessárias as inclusões de técnicas de vendas também para cobrar, inovando com o marketing na cobrança. São vários os exemplos que podem ser utilizados, mas o importante é sempre conquistar, encantar, seduzir e criar comprometimento do devedor de hoje, que pode voltar a ser amanhã um consumidor consciente.
Fonte: Administradores.com
